Članek dolg 9 min.  Nasvete deli: Tina Krapež
Kategorija: Google Analytics07. Januar, 2018
Podvojite svojo prodajo z brezplačnim Googlovim orodjem
V članku vam razkrijemo najboljše načine uporabe brezplačnega Googlovega orodja – Google Analytics. Spoznali boste, kako vam lahko Google Analytic drastično poveča promet na spletno stran in posledično število konverzij (bodisi je to opravljen nakup, pridobljen mail, prenos knjige …).
Spoznali boste skrite funkcije Google Analytica, za katere niste vedeli, da obstajajo. Naučili se boste dešifrirati vse tiste nejasne statistične podatke, da boste končno razumeli, kako uspešna je vaša spletna stran.

Vroče točke

Naj že na začetku povemo, da je Google Analytics kompleksno analitično orodje in namen članka ni učenje le-tega ampak, da vam pomagamo razumeti:
  • Kdo je vaša ciljna skupina – kdo je vaš kupec.
  • Katerega spola je.
  • Kakšna je njihova starost.
  • Iz katerih virov hodijo kupci na vašo spletno stran – Organski promet, plačani promet, socialna omrežja.
  • Katere so kritične strani na vaši strani, ki jih obiskovalci največ zapuščajo.
  • Kako hitra je vaša spletna stran in kako izboljšati hitrost nalaganja spletne strani.

Komu je namenjen ta članek?

  • Začetnikom, nepoznavalcem
  • Lastnikom spletnih stran, ki želijo povečati svojo prodajo
  • Blogerjem
  • Podjetnikom
Kot lastnik podjetja veste, da se uspešnost poslovanja meri v številkah. Današnja konkurenca na trgu je neizprosna, zato je potrebno dobro premisliti kam in kako razporediti oglaševalski proračun, pri tem pa dobro zajeti in razumeti vse podatke, da lahko merimo “vračilo vložka” pri oglaševanju. Vse to nam Google Analytics omogoča (ROI).

Kaj je Google Analytics?

Google Analytics je brezplačno Googlovo orodje, ki sledi in beleži prometu na spletni strani.  Lansirano je bilo leta 2005 in je danes najbolj razširjeno analitično orodje na spletu.
Poda vam točne informacije o tem kakšen je tipičen profil vaše stranke, obiskovalca, iz katerih kanalov prihajajo na vašo spletno stran (organski promet iskalnih omrežij, plačani promet, socialna omrežja), kako se gibljejo na strani, koliko časa preživijo na določeni strani, katere strani zapuščajo …na kratko povedano Google Analitycs zajema vse ključne podatke in informacije iz katerih lahko sami ugotovite kaj na vaši spletni strani deluje in kaj ne. Tako lahko svoj denar in vložek osredotočite na stvari, ki delujejo, svojo energijo pa v izboljšanje tistih delov strani, ki “šepajo”.
Pa začnimo.

Enostavno in hitro do Google Analytics računa

Preden ustvarimo račun še ena opomba: v nadaljevanju so uporabljeni izrazi v angleškem jeziku, samo zato ker ima ker ima večina uporabnikov operacijski sistem v angleškem jeziku. Če vam angleščina ne leži najbolje si lahko uredite Google Analytics v slovenščini. V kolikor imate račun Google Analytics že ustvarjen preskočite spodnje točke in pojdite na: Audience-Report: Kako preveriti lastnosti obiskovalcev vaše spletne strani.
  • Kliknite tukaj, da ustvarite račun (Za prijavo potrebujete vaš gmail račun).
  • Kliknite na gumb Start for Free.
  • Odpre se vam nova stran New Account.
  • Najprej morate Googlu povedati katere podatke želite, da sledi. Gre za spletno mesto ali aplikacijo za mobilne naprave. Večina vas bo izbrala spletno mesto, zato so tudi podatki v nadaljevanju prikazani za spletno mesto.
  • Izpolnite zahtevana polja:
    • Account Name
    • Website Name
    • Website URL
    • Industry Category
    • Reporting Time Zone (pazite, da pravilno nastavite časovni pas za poročanje saj ga kasneje ni možno spremeniti).
Ko imate vsa polja izpolnjena kliknite na gumb Get Tracking ID.
Google Analytics - nov racun
Pridobili boste kodo za sledenje, katero je potrebno zdaj implementirati še na vašo spletno stran. V kolikor imate vsaj malo tehničnega znanja lahko to uredite sami. Če je vaša spletna stran narejena v WordPressu imate na razpolago veliko brezplačnih vtičnikov. V nasprotnem primeru pa prosite podjetje / osebo, ki je skrbnik vaše spletne strani, da to uredi namesto vas.

Kako preverite, če ste ID kodo vnesli pravilno?

Tako, da se prijavite v Google Analytic račun, pojdite na Reports – Real-Time- Overview. Tu se vam prikažejo trenutni aktivni uporabniki na spletnem mestu in če imate sami odprt zavihek z vašo spletno stranjo boste v Analitycsu videli vsaj št. 1.
Google Analytics - nov racun
Če potrebujete dodatno pomoč in podrobnejša navodila pri nastavitvi računa si preberite Googla navodila.
Ok, vsi tisti ki imate Google Analytics račun aktiviran že od prej lahko začnete z analizo vaših podatkov. Tisti, ki pa ste račun ustvarili na novo pa počakajte nekaj dni saj Google Analytics zbira podatke od trenutka, ko ste uspešno implementirali kodo na spletno stran in ne za nazaj.

Audience-Report: Kako preveriti lastnosti obiskovalcev vaše spletne strani

Ko ste prijavljeni v račun Google Analytics imate na desni strani menu v katerem se nahajajo tudi poročila:
  • Real-Time
  • Audience
  • Acquisition
  • Behavior
  • Conversions
V MojiSpletniAgenciji je prva točka na listi TO DO – pregled ciljne publike (če obstaja možnost to storimo v Google Analyticsu, drugače pa se poslužimo naših skrivnih pristopov – vedno obstaja več poti :)).
Za potrebe tega članka se bomo osredotočili na zavihek Audience. Tu imate pregled vašega občinstva v izbranem časovnem obdobju (časovno obdobje lahko spreminjate desno zgoraj). Prikazani so podatki o:
  • številu uporabnikov na vaši spletni strani znotraj časovnega obdobja,
  • koliko je bilo novih uporabnikov,
  • skupno število sej (seja je časovno obdobje, v katerem se uporabnik aktivno ukvarja z vašim spletnim mestom),
  • povprečno število sej na uporabnika,
  • ogledov strani (vključeni so tudi večkratni ogledi iste strani),
  • ogledov strani na sejo (prikazuje povprečno število strani, ki si jih uporabniki ogledajo med sejo),
  • povprečno trajanje sej,
  • stopnja obiskov ene strani (prikazuje odstotek sej pri katerih ni bilo interakcije s stranjo). 
Google Analytics - nov racun

Demografski podatki

Pod zavihkom Demographics boste pridobili informacije o starosti in spolu vaše ciljne skupine. Iz spodnje slike je razvidno, da izhaja največji segment obiskovalcev spletnega mesta iz starostne skupine 35-44 let (43%), sledi starostna skupina 25-34 let (27%) ter 45-55 let (19%). Kar 91% obiskovalcev je moških.
Google Analytics - nov racun

Zanimanja

Naslednja pomembna informacije je Interests, ki nam prikaže katere kategorije zanimajo uporabnike, ki hodijo na vaše spletno mesto. Osredotočimo se na stolpec In-Market Segment, ki nam prikazuje segment aktivnih potrošnik. Za uporabnike v teh segmentih obstaja večja verjetnost, da bodo kupili izdelke ali storitve v določeni kategoriji.
V našem primeru obiskovalce naše spletne strani zanimajo tudi:
  • Consumer Electronics/Mobile Phones
  • Computers & Peripherals/Computer Accessories & Components
  • Software/Business & Productivity Software
  • Home & Garden/Home Decor/Lights & Fixtures
  • Home & Garden/Home Improvement
Google Analytics - nov racun

Geoinformacije

Pod zavihkom Geo pa se nahajajo podatki o jeziku, države, kraja, celine ter podceline iz katere izvirajo obiskovalci spletne strani. 

Kaj naj storim s temi informacijami?

Pridobili ste zelo uporabne podatke, ki jih lahko uporabite za vaše oglaševalske akcije –  Google in Facebook oglase, tako da pravilno nastavite vašo ciljno publiko, sedaj ko veste kdo je :). Sedaj vam ni potrebno več trositi denarja po nepotrebnem.

Kako odkriti kritične strani, ki jih uporabniki zapuščajo

Naslednji zelo pomemben podatek, ki ga večina prezre je Tok vedenja obiskovalcev na vaši spletni strani. To je bistven podatek, ki vam natančno prikaže kako se obiskovalci gibljejo po vaših straneh in katere strani imajo največ opustitev. 
Kliknite na zavihek Behavior – Behavior Flow, kjer je grafično predstavljen tok obiskovalcev spletnega mesta. Z rdečo barvo so ponazorjene opustitve – to je točka, ko uporabnika vaša storitev ne zanima več in zapusti vašo spletno stran. Tiste strani, ki imajo velik odstotek opustitev so kritične in potrebujejo prenovo oziroma neko spodbudo, ki bo uporabnika dodatno vzpodbudila, da brska po vaši stran in ga posledično pripeljala do konverzije. 
Google Analytics - nov racun
Lahko jim ponudite dodatno vsebino v obliko blog članka, v zameno za e-mail naslov pa brezplačno knjigo, ki so jo lahko prenese ali pa kodo za popust. Možnosti je veliko, potrebno je izbrati najbolj primerno glede na vašo storitev. Velikokrat pa je povečano število opustitev povezano tudi s hitrostjo nalaganja spletne strani.

Hitrost spletnega mesta: Kdaj je hitro dovolj hitro?

Zelo pomemben dejavnik, katerega ne smemo prezreti je hitrost nalaganja vašega spletnega mesta, saj bistveno vpliva na uporabniško izkušnjo in pozicijo spletnega mesta v iskalniku. Ključen podatek za vas je povprečen čas nalaganja strani, ki mora biti čim krajši. Pod zavihkom Site Speed – Speed Suggestion imate na voljo tabelo v kateri so podatki o:
  • Page; obiskane strani, razvrščene glede na URL
  • Pageviews;  skupno število ogledanih strani, ki vključuje tudi večkratne oglede iste strani.
  • Average Page Load Time (sec); povprečen čas nalaganja strani, ki je potreben, da se stran naloži od začetka ogleda strani do konca nalaganja v brskalniku. Kot referenca naj vam služi podatek, da se povprečna stran naloži v 2-3 sekundah.
  • PageSpeed Suggestions; Število priporočil za optimizacijo za hitrejše nalaganje strani. Kliknite povezavo da odprete stran PageSpeed Insights (še eno izmed Googlovih brezplačnih orodji) na kateri boste našli podrobnosti kako uvedete priporočila.
  • PageSpeed Score; Ocena, ki vam pove koliko še lahko izboljšate hitrost nalaganja spletne strani. Višja kot je ocena bolj hitro se vaša stran nalaga. Nižja ocena pomeni počasnejšo nalaganje spletne strani ter več možnosti za izboljšanje.
Več o tem kako pomembna je hitrost nalaganja spletne strani in kako hitro se mora stran naložiti si lahko preberete v članku:  Je moja spletna stran dovolj hitra? 3 brezplačna orodja, ki jih začnite uporabljati še danes.
Torej, sedaj poznate vašo ciljno publiko (starost, spol, kaj jo zanima), katere strani potrebujejo prenovo ter kako hitra je vaša spletna stran. Sedaj je na vas, da to čim bolje izkoristite sebi v prid. Če pa potrebujete našo pomoč pa se z veseljem dobimo na kavi
Kako vam je šla analiza vaše ciljne publike? Veseli bomo vaši komentarjev.